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| [메디파나뉴스] 윤상철 대표 '시립병원, 메이요 클리닉 배워라' |
| 2012/01/11 |
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시립병원의 경쟁상대는 민간병원이 아니다.
갈렙앤컴퍼니 윤상철 대표가 공공병원의 모델인 시립병원들에게 따끔한 소리를 전했다.
서울시립병원에 투자되는 예산은 매년 늘고 있음에도 지속가능한 모델이 나오고 있지 못하다는 것이다.
따라서 지속 가능한 공공병원 모델이 탄생되기 위해선 의료품질 향상과 환자만족 제고를 최우선시 해야 한다고 강조했다.
윤 대표는 "개별 시립병원들의 역량을 강화하기 위해선 탁월한 의료서비스 경험을 제공하는 메이요 클리닉의 문화를 배울 필요가 있다"며 "메이요 클리닉은 환자 중심, 혁신선도 가치지향 등 환자 존중 문화가 최우선의 가치기준이 되고 있다"고 말했다.
민간병원들의 하드웨어를 쫓는 형태로는 공공의료와 지속가능성 모두를 놓칠 수 있다는 지적이다. 물론 낮은 수가, 비급여 통제, 저소득층 환자 비중 등 구조적 문제란 한계가 있지만 환자 중심 진료는 공공병원이 더 잘할 수 있는 영역이라는 것이다.
윤 대표는 "메이요 클리닉 환자의 80%는 입소문으로 오는데 진료 과정에서 충분히 환자 이야기를 경청하고 공감하며, 반드시 `더 하실 말씀 없습니까`로 마무리 짓는다"며 "이러한 서비스는 장비나 규모의 경쟁이 아니라 오히려 공공병원들이 강점으로 내세울 수 있는 부분"이라고 조언했다.
이어 윤 대표는 "해외 의사들이 메이요 클리닉을 선택하는 가장 큰 이유로 `히포크라테스 선서에 기반한 진료를 할 수 있는 몇 안 되는 병원`이라고 대답을 한다"며 "공공의료가 가진 가치나 자긍심을 만들어내 자발적 움직임 유도한다면 혁신의 원천이 될 수 있을 것"이라고 설명했다.
민간병원들의 경우 3시간 대기 3분 진료가 현실인 상황에서 하고 싶어도 할 수 없는 부분이라는 것이다.
윤 대표는 "공공의료를 지향한다는 시립병원의 목적이 분명해질 필요가 있다"며 "서울시는 병원별 공공의료 실적에 비례해 재정지원 규모를 결정하고 재정지원 합산 시 수지 균형(재정자립도 100% 달성)책임을 부여해야 한다"고 제안했다.
또한 서울시립병원들의 통합브랜드를 구축해 공공의료 선도 이미지 구축과 HI강화 및 통일, 공공의료 프로그램 활성화 등을 꾀해 각기 흩어져있는 시립병원들을 연계할 필요가 있다고 말했다.
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